CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ ỐNG NHỰA NGÂN PHÁT PLASTIC
1. Phạm vi áp dụng
- Áp dụng cho nhà phân phối, đại lý và khách hàng mua hàng trực tiếp từ Ngân Phát Plastic.
- Chỉ áp dụng đổi trả với sản phẩm còn trong thời gian quy định và đáp ứng điều kiện đổi trả.
2. Thời gian đổi trả
- Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với lỗi do nhà sản xuất.
- Trong vòng 03 ngày nếu do nhầm lẫn đơn hàng hoặc giao sai quy cách.
3. Điều kiện đổi trả
Sản phẩm được đổi trả nếu:
✅ Hàng giao sai quy cách, kích thước, chủng loại so với đơn đặt hàng.
✅ Hàng có lỗi sản xuất như nứt, vỡ, không đạt tiêu chuẩn kỹ thuật.
✅ Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa bị cắt, hàn, hoặc lắp đặt.
✅ Có hóa đơn, biên bản giao hàng hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.
4. Các trường hợp không được đổi trả
❌ Sản phẩm đã sử dụng, lắp đặt hoặc bị hư hại do lỗi từ phía khách hàng.
❌ Ống nhựa bị cắt, hàn, hoặc chỉnh sửa.
❌ Lỗi do bảo quản không đúng quy định (để ngoài trời lâu ngày, tiếp xúc hóa chất ăn mòn, tác động ngoại lực).
❌ Không có hóa đơn, chứng từ mua hàng.
❌ Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (cắt theo kích thước đặc biệt).
5. Quy trình đổi trả
- Liên hệ hỗ trợ: Gọi hotline/zalo/email để thông báo tình trạng sản phẩm.
- Cung cấp thông tin: Gửi hình ảnh/video sản phẩm lỗi, hóa đơn mua hàng.
- Xác nhận & xử lý:
- Nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng, Ngân Phát Plastic sẽ đổi hàng mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
- Nếu lỗi do khách hàng, Ngân Phát hỗ trợ đổi có tính phí (nếu có thể).
- Hoàn tất đổi trả: Thời gian xử lý từ 3 – 7 ngày làm việc.
6. Chi phí đổi trả
- Miễn phí đổi trả nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng.
- Phí vận chuyển đổi trả do khách hàng chịu nếu đổi trả do thay đổi nhu cầu.
7. Liên hệ đổi trả
- Hotline/Zalo: 078.234.8910
- Email: thoibahoang96@gmail.com
- Địa chỉ: 203 Thế Lữ , Xã Tân Nhựt , Huyện Bình Chánh , TP Hồ Chí Minh
